Turizmde
Yapay Zeka
Dönüşüm.
Rakipleriniz uyurken siz büyüyün.
Luna AI, otelinizin her saatinde, her departmanında, her misafir temasında çalışan — yorulmayan, yanılmayan, şikayet etmeyen — tek yapay zeka platformu.
Misafir Memnuniyeti Artışı
Daha Hızlı Yanıt Süresi
Operasyonel Maliyet Düşüşü
Desteklenen Dil
Gerçeği Kabul Edin
Oteliniz Her Gece
Sessizce Kaybediyor.
Misafir şikayetleri yanıtsız kalıyor. Servis talepleri kaybolup gidiyor. Personel koordinasyonsuz çalışıyor. Veriler toplanıyor ama kimse bakmıyor. Rakipleriniz ise tam da bu anda teknolojiyi silah olarak kullanıyor.
Bunu söylemek kolay değil. Ama otelcilik sektörünün en büyük sorunu, fark edilemeyen kayıplardır. Şikayet edip giden misafiri göremezsiniz. Silinen Google yorumunu geri getiremezsiniz. Kaçırılan upsell fırsatını bir daha yakalayamazsınız. Bunların tamamı, her gece, sessizce gerçekleşiyor.
Ortalama bir servis talebinin ilgili departmana ulaşma süresi. Misafir çoktan soğumuş, sabrı tükenmiş, telefonu eline almış oluyor.
Bir şikayet sonrası o otele bir daha dönmeyen misafir oranı. Sizi terk eden sessizce gider. Memnun olmayan misafir gürültülü gider.
Misafir başına kaçırılan upsell geliri. Oda servisi, spa randevusu, restoran rezervasyonu — hiçbiri doğru anda, doğru kişiye önerilmiyor.
Gece yarısı resepsiyon yorgun, sistem hazırsız. Misafirin kliması bozuk, sorusu yanıtsız, sabah ise bir yıldız daha eksik.
“Misafir deneyiminde bir dakikalık gecikme, bir yıllık sadakatimahveder.”
Konaklama sektörü araştırmaları
Luna AI Nedir
Bir Chatbot
Değil. Bir Akıl.
Piyasadaki sıradan chatbotlar, önceden yazılmış yanıtları tekrarlayan otomasyon araçlarıdır. Soruyu tam olarak anlayamazlar. Bağlamı kavrayamazlar. Hata yaptıklarında kimse fark edemez.
Luna AI farklıdır. Otelcilik sektörünün on yıllık operasyon verisinden beslenerek geliştirildi. Bir misafirin "biraz erken check-in yapabilir miyim" sorusunun arkasında ne var? Hangi oda müsait, ne zaman temizlenecek, hangi fiyatta upsell yapılabilir? Luna AI bu zincirleri anlıyor ve doğru aksiyonu saniyeler içinde alıyor.
Sadece yanıt vermez — öğrenir. Otelinizin dilini, tonunu, politikalarını, düzenli misafirlerini ve mevsimsel örüntülerini zamanla kavrar. Gün geçtikçe daha iyi, daha akıllı, daha size özgü hale gelir.
Teknoloji size vakit kazandırmak için vardır. Vakit, misafirinize vakit ayırmak içindir.
Luna AI · Tasarım Felsefesi
WhatsApp Entegrasyonu
Misafir Yazar,
Luna AI Halleder.
Dünya genelinde 2 milyar aktif kullanıcıya sahip WhatsApp, misafirlerin en çok tercih ettiği iletişim kanalıdır. Uygulama indirmek yok. Sisteme kayıt olmak yok. Sadece mesaj atmak var.
Misafir gece 02:00'da "odamın kliması çalışmıyor" yazdığında, Luna AI o mesajı saniyeler içinde kategorize eder, ilgili departman sorumlusuna iletir, misafiri bilgilendirir ve talebi takibe alır. Tüm bunlar siz uyurken gerçekleşir. Hiçbir insan müdahalesi olmaz. Hiçbir gecikme yaşanmaz.
Restorana rezervasyon, spa randevusu, ekstra havlu, oda servisi, erken check-in talebi, şikayet, öneri, soru — her türlü iletişim tek kanaldan, doğru departmana, doğru anda. Mesaj kaybolmaz. Talep unutulmaz. Misafir mahsur kalmaz.
Luna AI · Otel Asistanı
Platform Özellikleri
Her Detay
Hesaplanmış.
Luna AI, yüzeysel bir otomasyon aracı değildir. Otelinizin tüm operasyonunu anlayan, öğrenen ve optimize eden bütünleşik bir yapay zeka altyapısıdır. Her özellik, gerçek otel operasyonlarının gerçek sorunlarından doğmuştur.
WhatsApp AI Chatbot
Misafirleriniz WhatsApp'tan Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça veya 40'tan fazla dilde mesaj yazar. Luna AI talebi tam olarak anlar, niyeti saptar ve ilgili departman personeline milisaniyeler içinde iletir. Gece yarısı, bayram günü, tatil — hiçbir mesaj yanıtsız kalmaz, hiçbir talep düşmez. İnsan yorgunluğu yok, insan hatası yok.
Akıllı Departman Yönlendirme
Resepsiyondan teknik servise, mutfaktan spa'ya, güvenlikten muhasebe birimine — her talep, içeriğine ve aciliyetine göre otomatik olarak doğru departmana, doğru kişiye yönlendirilir. Yanlış iletişim zinciri yok, tekrarlanan mesajlar yok, unutulan talepler yok. Bir misafirin sorunu tek seferinde, doğru kişiye, doğru anda ulaşır.
Anlık Duygu Analizi
Misafir yorumları, check-in mesajları, servis değerlendirmeleri ve tüm iletişim kanalları gerçek zamanlı olarak analiz edilir. Memnuniyetsizlik belirtisi — ses tonu, kelime seçimi, tepki süresi — tespit edildiğinde ilgili yönetici anında uyarılır. Şikayet büyümeden, olumsuz yorum yazılmadan, misafir odadan çıkmadan müdahale edin.
Personel Görev Yönetimi
Sabahın ilk saatinden itibaren her personelin görevi yapay zeka tarafından önceliklendirilir, atanır ve takip edilir. Kim hangi odaya gitti, hangi talep ne zaman tamamlandı, hangi görev gecikiyor — her şey anlık takip ekranında. Yöneticiler ofisten ayrılmadan tüm operasyonu izler. Performans verileri otomatik raporlanır, değerlendirme artık sezgisel değil ölçülebilir.
Gelir Optimizasyonu
Doluluk oranı, tarihi rezervasyon verisi, rakip fiyatları, sezon endeksleri ve pazar dinamiklerine göre her gece için en doğru oda fiyatını belirler. Manuel fiyatlama hataları ortadan kalkar. Yüksek talep dönemlerinde otomatik fiyat artışı, düşük dönemlerde stratejik indirim önerileri. Ortalama RevPAR doğrudan ve ölçülebilir şekilde iyileşir.
F&B ve Mutfak Yönetimi
Restoran doluluk oranları, menü performans analitiği, kişi başı harcama takibi, mutfak kapasitesi optimizasyonu — hepsi tek dashboard'da. Hangi yemek daha çok sipariş ediliyor, hangi saatlerde yoğunluk oluyor, hangi hammadde israfa gidiyor? Veriye dayalı menü kararları alın. Aylık menü mühendisliği raporları otomatik hazırlanır.
Enerji ve Kaynak Takibi
Oda bazında enerji tüketimi anlık izlenir. Uzun süreli boş kalan odalarda ısıtma ve soğutma sistemi otomatik ayarlanır. Anormal tüketim tespit edildiğinde teknik servis uyarılır. Aylık enerji raporları yönetim için hazırlanır. Küçük bir otelde bile yıllık operasyonel maliyetlerde ciddi düşüş sağlanır.
Depo ve Envanter Yönetimi
Tüm departmanların stok seviyeleri anlık takip edilir. Kritik eşiğe ulaşıldığında otomatik sipariş önerisi oluşturulur, yetkili personel bilgilendirilir. Mevsimsel stok planlaması yapay zeka ile yapılır. Eksik malzeme yüzünden aksayan hizmet geçmişte kalır. Fazla stok yüzünden oluşan maliyet ortadan kalkar.
Özelleştirilebilir Raporlama
Her departman için ayrı, yönetim kurulu için konsolide, franchise sahipleri için standartlaştırılmış raporlar. Günlük brifing sabah 07:00'de hazır. Haftalık performans özeti pazartesi sabahı yöneticinin e-postasında. Aylık kapsamlı analiz tek tıkla PDF'e dönüşür. Veri toplamaya harcanan saatler, analiz yapmaya ayrılır.
40 Dil, Sıfır Engel
Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Çince, Japonca ve 35'ten fazla dil daha. Her misafir kendi ana dilinde mükemmel bir deneyim yaşar. Dil bariyeri yüzünden kaybedilen misafir geçmişte kalır. Dil modeli otelinizin tonunu, markasını ve politikalarını öğrenir — standart bir çeviri aracı değil, otelinizin sesi.
PMS ve OTA Entegrasyonu
Opera, Protel, Fidelio, Cloudbeds ve diğer önde gelen otel yönetim sistemleriyle tam entegrasyon. Booking.com, Expedia ve diğer OTA kanallarıyla iki yönlü senkronizasyon. Kanal yönetimi otomasyonu. Altyapınızı değiştirmenize gerek yok — Luna AI mevcut sistemlerinizin üstüne bir zeka katmanı ekler. Çalışan sistemleri bozmaz, güçlendirir.
Veri Güvenliği ve KVKK Uyumu
Tüm misafir verileri Türkiye'deki sunucularda, endüstri standardı şifrelemeyle saklanır. KVKK mevzuatıyla tam uyum. İki faktörlü kimlik doğrulama, rol bazlı erişim kontrolü, tam denetim kaydı. Her veri transferi şifreli, her erişim kayıt altında. Küçük bir butik otelden büyük resort kompleksine aynı güvenlik standardı geçerlidir.
Kapsam
Tüm Oteli
Tek Zekada.
Bir otel, yüzlerce insanın günde binlerce kez etkileşime girdiği karmaşık bir organizmadır. Her departmanın kendi dili, kendi öncelikleri, kendi sorunları vardır.
Luna AI bu organizmanın tüm nabzını eş zamanlı izler. Resepsiyondan mutfağa, spa'dan teknik servise, muhasebeden insan kaynaklarına — her birim birbiriyle bağlantılı çalışır. Bir yerdeki bilgi, ihtiyaç duyulduğu anda başka yerde hazır olur.
Silo halinde çalışan departmanların yarattığı iletişim kopuklukları, gecikmiş bildirimler, tekrarlanan görevler ve çakışan sorumluluklar — bunların tamamı, merkezi bir zeka altyapısıyla ortadan kalkar.
Fark
Luna AI Olmadan.
Luna AI ile.
Rakamlar konuşur. Her satır, gerçek operasyonel farklılığı gösterir.
Kurulum Süreci
14 Günde Tam Operasyonel.
Her adım planlanmış, her risk öngörülmüş, her sorumluluk belirlenmiş. Siz normal operasyonunuza devam ederken, teknik ekibimiz arka planda kurulumu sessizce tamamlar.
Keşif & Entegrasyon
- Detaylı operasyon analizi ve ihtiyaç tespiti
- Mevcut PMS sistemiyle teknik bağlantı
- Departman yapısı ve yetki matrisi kurulumu
- WhatsApp Business API aktivasyonu ve test
- Dil modeli otelinize göre konfigüre edilir
- Veri akışı ve güvenlik testleri
Eğitim & Test
- Departman yöneticilerine sistem eğitimi
- Personel için pratik kullanım atölyeleri
- Gerçek senaryo testleri ve hata ayıklama
- Raporlama dashboardlarının özelleştirilmesi
- Sınırlı misafir trafiğiyle canlı pilot
- Geri bildirim döngüsü ve ince ayarlar
Canlıya Alış
- Tam operasyonel geçiş, sıfır kesinti
- İlk 30 gün yoğun teknik destek
- Haftalık performans değerlendirme toplantıları
- Sistem optimizasyon önerileri
- 90. gün tam performans analiz raporu
- Uzun vadeli büyüme planlaması
Kurulum sürecinin her adımında size özel bir teknik proje yöneticisi atanır. Sorun yaşandığında 4 saat içinde müdahale garantisi verilir. Kurulum tamamlanana kadar herhangi bir ödeme alınmaz.
Neden Luna AI
Konaklama için
Sıfırdan İnşa Edildi.
Genel amaçlı yapay zeka araçları, otelcilik sektörünün inceliklerini bilmez. Luna AI ise bu sektörün tam ortasından, gerçek operasyon deneyiminden doğdu.
Sektöre Özgü Dil Modeli
Luna AI, otelcilik terminolojisini, sektör jargonunu, misafir beklentilerini ve operasyonel akışları anlayan özel bir yapay zeka modeliyle çalışır. "Late check-out", "room block", "RevPAR", "ADR" — bu terimlerin arkasındaki operasyonel anlamları kavrar. Genel bir yapay zekanın anlayamayacağı nüansları bilir.
Sürekli Öğrenen Sistem
Luna AI, zamanla otelinizin özel dinamiklerini öğrenir. Düzenli misafirlerinizi tanır, mevsimsel örüntüleri fark eder, hangi departmanın hangi saatte en yoğun olduğunu kavrar. İlk haftadan altı ay sonrasına, sistem sürekli daha iyi hale gelir. Durağan bir araç değil, büyüyen bir zeka.
Türkiye Odaklı Altyapı
Veriler Türkiye'deki sunucularda saklanır. KVKK mevzuatıyla tam uyum. Türkçe dil desteği ana dil kalitesinde. Türk otelcilik sektörünün özgün dinamikleri, sezonsal örüntüleri ve misafir profilleri sisteme işlenmiş. Yabancı bir ürünün adaptasyonu değil, bu topraklar için geliştirilmiş özgün bir platform.
Teknoloji size vakit kazandırmak için vardır. Vakit, misafirinize vakit ayırmak içindir.
Luna AI · Tasarım Felsefesi
Miron Group
Teknolojiyle
Otelciliği Yeniden
Tanımlıyoruz.
Miron Group olarak, turizm ve konaklama sektörünün dijital dönüşümüne öncülük ediyoruz. Luna AI, yıllar süren sektör araştırması, yüzlerce otel yöneticisiyle yapılan derinlemesine görüşmeler ve en ileri yapay zeka teknolojisinin birleşiminden doğdu.
Her otelin kendine özgü bir ritmi vardır. Misafir profili farklıdır. Operasyon kültürü farklıdır. Sezonsal baskılar farklıdır. Luna AI bu ritmi öğrenir ve ona uyum sağlar — tek tip bir çözüm değil, otelinize özel bir akıl.
Amacımız tek: Otel yöneticilerinin teknolojiyle daha az, misafirleriyle daha çok vakit geçirmesini sağlamak.
Harekete Geçin
Oteliniz Hazır mı
Farkı Yaşamaya?
Demo talebinizin ardından ekibimiz 1-2 iş günü içinde sizinle iletişime geçer. Otelinizin yapısını, ihtiyaçlarını ve mevcut sistemlerini anlayarak size özel bir sunum ve teklif hazırlanır.
Herhangi bir taahhüt yoktur. Kurulum tamamlanana kadar herhangi bir ödeme alınmaz. Sadece tanışalım, birlikte değerlendirelim.
Demo Randevusu AlMiron Group LLC tarafından geliştirilmiştir