Kullanım Şartları

1. Taraflar

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Miron GROUP LLC ("Şirket", "biz", "Luna AI") ile platforma kayıt olan veya herhangi bir özelliğini kullanan kişi ya da kuruluş ("Kullanıcı", "Otel", "siz") arasında hukuki bağlayıcı bir sözleşme oluşturur. Platforma erişmek veya kullanmaya başlamak bu Şartlar'ı okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümlerine bağlı olmayı kabul ettiğinizi ifade eder.

Şirket Bilgileri: Miron GROUP LLC · 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA · EIN: 38-4399031 · Wyoming Tescil No: 2026-001979488 · mironintelligence@gmail.com

Bu Şartlar; Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Veri İşleme Sözleşmesi, Çerez Politikası, Yapay Zeka Kullanım Şartları ve Sorumluluk Reddi Beyanı ile birlikte tek bir bütün oluşturur.

2. Platformun Kapsamı

Luna AI; otellere ve konaklama işletmelerine yönelik yapay zeka destekli bir otel yönetim ve otomasyon platformudur. Şu modülleri kapsar:

• Analiz Merkezi: Canlı gelir takibi, misafir karlılık analizi, F&B ve Spa analitiği, enerji yönetimi, misafir duygu analizi
• Operasyon: Servis talepleri ve SLA takibi, depo/stok yönetimi, canlı POS izleme, misafir profilleri, check-in/check-out yönetimi
• Yönetim: Personel KPI takibi, otomatik raporlama, kullanıcı ve yetki yönetimi
• Luna AI Asistanı: Otel verileri üzerinde doğal dille soru yanıtlama, analiz ve operasyon komutları
• Misafir Otomasyonu: Telegram ve WhatsApp üzerinden misafir taleplerinin ilgili departmana anlık yönlendirilmesi

Değişmez kural: Platform çıktıları (tahminler, öneriler, analizler) yönetim kararlarının yerine geçmez; nihai işletme kararları ve sonuçları Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Ayrıntı için Sorumluluk Reddi Beyanı'na bakınız.

3. Hesap ve Kayıt

Otel hesapları, Luna AI ekibi tarafından kurulum sürecinde oluşturulur; personel hesapları otel yöneticisi veya BT ekibi tarafından tanımlanır. Hesap bilgilerinin (ad, soyad, e-posta, mevki) doğru ve eksiksiz olması zorunludur.

Hesabınız kişiseldir; başkasıyla paylaşılamaz, devredilemez. Hesabınızın güvenliğinden ve hesabınız altında gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişim şüphesinde derhal mironintelligence@gmail.com adresine bildirim yapılmalıdır.

Her kullanıcı, mevkisine (rolüne) tanımlı yetkiler çerçevesinde platforma erişir. Yetki matrisi otel yönetimi tarafından düzenlenebilir.

4. Veri İşleme: Otel ve Misafir Verileri

4.1 Otel Operasyon Verileri

Platform; otelin gelir, doluluk, POS, stok, enerji ve personel performans verilerini otelin hizmet aldığı süre boyunca işler ve saklar. Bu veriler otelin mülkiyetindedir; Luna AI yalnızca hizmet sunumu amacıyla işler.

4.2 Misafir Kişisel Verileri

Misafirlere ait kişisel veriler (ad, oda numarası, iletişim, tercih ve talepler) bakımından veri sorumlusu Otel'dir; Luna AI veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Ayrıntılar Veri İşleme Sözleşmesi'nde (DPA) düzenlenmiştir.

4.3 Her Koşulda Geçerli Güvenceler

• Veriler; ürün geliştirme, model eğitimi veya üçüncü taraflara satış amacıyla kullanılmaz
• Tüm iletim TLS 1.2+ ile şifrelenir; depolanan veriler AES-256 ile korunur
• Şifreler endüstri standardı tek yönlü algoritmalarla (bcrypt/Argon2id) hash'lenir; düz metin asla saklanmaz
• AI sağlayıcılarına gönderilen içerik model eğitiminde kullanılmaz

5. Abonelik ve Ödeme

Abonelik planları (Trial, Starter, Professional, Enterprise) kurulum sözleşmesinde belirlenir. Ödeme işlemleri PCI DSS sertifikalı altyapılar üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri Luna AI sistemlerinde saklanmaz.

Abonelik iptal edilebilir; cari dönem sonunda sona erer. İade taleplerinizi mironintelligence@gmail.com adresine iletebilirsiniz; ekibimiz durumu inceleyerek size yanıt verir.

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı şunları kabul eder:

• Platform çıktılarını (tahmin, öneri, analiz) işletme kararlarına dönüştürmeden önce bağımsız yönetim değerlendirmesinden geçirmek
• Hesabını yalnızca kendisi kullanmak ve yetkisiz erişime karşı korumak
• Platforma aktardığı misafir ve personel verilerinin KVKK dahil tüm ilgili mevzuata uygunluğundan sorumlu olduğunu kabul etmek
• Misafir verilerini platforma aktarmak için gerekli hukuki dayanağa (aydınlatma, gerektiğinde açık rıza) sahip olduğunu beyan etmek
• Turizm mevzuatı ve sektörel düzenlemelere uyumu tamamen kendi sorumluluğunda saymak

7. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdakiler açıkça yasaktır; ihlal halinde hesap derhal kapatılır ve yasal yollara başvurulabilir:

• Sahte misafir kaydı, sahte işlem veya yanıltıcı veri üretmek ya da bu amaçla platformu kullanmak
• Yanıltıcı, hukuka aykırı veya başkasına zarar verecek içerik üretmek
• Otomatik araçlar (bot, scraper vb.) veya toplu API çağrılarıyla sistem kapasitesini aşırmak
• Platformu tersine mühendislik, kaynak kod analizi veya kopyalama amacıyla kullanmak
• Hesabı başkasına devretmek veya birden fazla kişiyle paylaşmak
• Platformu veya içeriğini ticari amaçla yeniden dağıtmak ya da alt lisanslamak

8. Fikri Mülkiyet

Platform yazılımı, tasarımı, veritabanı yapısı ve tüm özgün içerik Miron GROUP LLC'ye aittir. Otel; kendi operasyon verilerinin, misafir kayıtlarının ve işletme içeriklerinin tek sahibi ve sorumlusudur — Luna AI bu içerikler üzerinde hiçbir mülkiyet hakkı iddia etmez.

9. Sorumluluk Sınırı

Luna AI'nın herhangi bir olay nedeniyle üstlenebileceği azami sorumluluk, Kullanıcı'nın son bir (1) aylık ödediği abonelik ücretiyle sınırlıdır. Dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlar (gelir kaybı, itibar kaybı, veri kaybı dahil) için sorumluluk kabul edilmez.

10. Fesih

Şirket; bu Şartlar'ın ihlali, dolandırıcılık şüphesi veya platformun kötüye kullanımı halinde önceden bildirim yapmaksızın hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Otel dilediği zaman sözleşme feshi ve veri iadesi talebinde bulunabilir; talepler mironintelligence@gmail.com adresine iletilir.

11. Değişiklikler

Şartlar değiştirildiğinde Kullanıcılar e-posta veya platform bildirimi ile en az 15 gün öncesinden bilgilendirilir. Değişiklik tarihinden sonra platformu kullanmaya devam etmek güncel Şartlar'ı kabul anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk

Bu Şartlar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

13. İletişim