1. Kapsam
Bu Yapay Zeka Kullanım Şartları, Miron GROUP LLC ("Luna AI") tarafından işletilen platformdaki tüm AI özelliklerini kapsar: Luna AI Asistanı, gelir ve doluluk tahminleri, dinamik fiyat önerileri, misafir duygu analizi, otomatik rapor üretimi ve misafir talep yönlendirme otomasyonu.
2. Altyapı
| Bileşen | Teknoloji | Amaç |
|---|---|---|
| Dil modeli | OpenAI API (GPT ailesi) | Asistan yanıtları, analiz, araç çağrıları |
| Alternatif dil modeli | Groq API (Llama / Mixtral ailesi) | Metin üretimi ve sınıflandırma |
| Veri altyapısı | Supabase PostgreSQL (AB / Frankfurt) | Otel operasyon verileri |
Her iki AI sağlayıcısına da kullanıcı ve misafir içeriği model eğitimi amacıyla aktarılmaz; içerik yalnızca ilgili isteğin yanıtlanması süresince işlenir.
3. AI Sorgularının İşlenmesi
Luna AI Asistanı'na yazdığınız sorular ve asistanın erişttiği otel verileri:
- Yalnızca ilgili isteğin süresiyle sınırlı olarak işlenir
- AI sağlayıcılarında kalıcı olarak tutulmaz
- AI modellerinin eğitimi veya iyileştirilmesi için kullanılmaz
- Üçüncü taraflara aktarılmaz
Asistan, yetki matrisine tabidir: kullanıcı hangi verilere erişemiyorsa asistan üzerinden de erişemez.
4. Yapay Zekanın Sınırları — Zorunlu Okuma
4.1 Halüsinasyon Riski
Büyük dil modelleri zaman zaman gerçek olmayan, yanlış veya uydurma bilgi üretebilir. Otel bağlamında bu; hatalı sayısal özet, yanlış yorumlanmış trend veya gerçekte olmayan kayıt atfı biçiminde ortaya çıkabilir. Luna AI bu riski minimize etmek için asistanı doğrudan otel verisine bağlayan araç katmanı kullanır; ancak sıfır hata garanti edilemez.
Kullanıcı yükümlülüğü: Kritik işletme kararlarına dayanak olacak tüm AI çıktılarını platformdaki kaynak ekranlardan ve resmi kayıtlardan bağımsız olarak doğrulamak.
4.2 Tahminlerin Niteliği
Gelir tahmini, doluluk öngörüsü ve dinamik fiyat önerileri; geçmiş veriler ve istatistiksel modeller üzerine kurulu olasılıksal projeksiyonlardır. Kesin sonuç garantisi taşımaz; piyasa koşulları, sezonluk etkiler ve öngörülemeyen olaylar sonuçları değiştirebilir.
4.3 Bağlam Kısıtı
AI modeli otelin tüm koşullarını ve nüanslarını kavrayamaz. Platforma aktarılan veri ne kadar eksiksiz olursa sonuç kalitesi o kadar yükselir — bu, doğru sonuç garantisi anlamına gelmez.
4.4 Beta Özellikler
"Beta" olarak etiketlenmiş özellikler geliştirme aşamasındadır ve hata oranı daha yüksek olabilir. Bu çıktılar özellikle dikkatle ve mutlaka bağımsız doğrulamayla kullanılmalıdır.
5. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı:
- Platform çıktılarını işletme bilgisi ve yönetim yargısıyla değerlendirmekle yükümlüdür
- Fiyatlandırma, personel ve operasyon kararlarını yalnızca AI çıktısına dayandırmamakla sorumludur
- Misafirlere iletilen otomatik yanıtların (Telegram/WhatsApp) uygunluğunu denetlemekle yükümlüdür
- Turizm mevzuatı ve sektörel düzenlemelere uyumu tamamen kendi sorumluluğunda saymakla yükümlüdür
- Misafir gizliliği yükümlülüklerini yerine getirmekten münhasıran sorumludur
6. Değişmez Hüküm
Luna AI tarafından üretilen içerik — analizler, tahminler, öneriler, raporlar veya herhangi bir çıktı — profesyonel işletme, finans veya hukuk danışmanlığı yerine geçmez, geçemez ve bu şekilde yorumlanamaz.